Chính sách bảo hành và đổi trả hàng

• Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành nếu có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành (tùy theo từng loại sản phẩm).
  • Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Điều kiện bảo hành bao gồm việc sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý, còn giữ nguyên tem bảo hành và giấy tờ liên quan.

• Chính sách đổi/trả hàng:

  • Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với thông tin trong đơn hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và lý do đổi/trả để quy trình được xử lý nhanh chóng.

• Cách thức hoàn tiền:

  • Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
  • Thời gian hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hợp lệ để đổi/trả.
  • Phí vận chuyển khi đổi/trả hàng sẽ được công ty hỗ trợ nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, và khách hàng chịu trách nhiệm nếu đổi/trả do lý do cá nhân.